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Politique de remboursement et d'annulation

Comprenez les demandes de remboursement, les informations nécessaires à leur examen et les modalités de traitement.

Portée de la demande

L'éligibilité, le montant et le calendrier dépendent des conditions d'achat, des règles du fournisseur de paiement et de la loi applicable.

Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse associée au compte ayant effectué l’achat, en indiquant le numéro de commande, la date d’achat, le montant et le problème rencontré.

Traitement

Des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires. Le délai de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé à l’origine. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.